رویه های بازگرداندن کالا
قوانین و مقررات مرجوعی کالا
به دلیل نوسانات قیمت ، پس از ارسال کالا و تحویل به مشتری به جز در هنگام آسیب دیدگی ناشی از فرآیند ارسال و یا عدم انطباق در ویژگی های فنی محصول ارسال شده با مشخصات انتخابی به هنگام انجام فرآیند خرید ، امکان مرجوعی کالا توسط مشتری وجود ندارد .
آسیب دیدگی محصولات ارسالی
فروشگاه اینترنتی سیمند کابل همواره نهایت تلاش خود را بعمل می آورد تا کلیه اقلام خریداری شده توسط مشتریان با صحت تمام و بدون آسیب دیدگی تحویل ایشان گردد. بر این اساس بسته بندی ایمن و استاندارد تمامی مرسولات، تحویل به شرکتها و افراد حمل و نقل معتبر بر اساس شرایط مندرج در سایت و اعلام بارنامه مرسوله ( از طریق درج در سبد خریدار ، اطلاع رسانی از طریق سرویس ایمیل و پیامک ، درج در حساب کاربری و بخش سفارش ها ) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل بر عهده شرکت حمل و نقل بوده و فروشگاه اینترنتی سیمند کابل تنها در صورت تایید حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور ، پیگیری خسارت را انجام و در صورت لزوم بر اساس قوانین خسارت وارده را جبران مینماید .
شرایط مرجوعی و جایگزینی کالا به هنگام آسیب دیدگی محصولات ارسالی
آسیبهای ناشی از حمل و نقل کالا بایستی در مدت زمان حداکثر 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش ، توسط مشتری از طریق تکمیل فرم آسیب دیدگی یا ارسال ایمیل به آدرس support@simandcable.com و یا از طریق شماره تلفن 3540 – 021 به واحد خدمات پس از فروش سایت فروشگاه اینترنتی سیمند کابل اطلاع رسانی شده و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده کالا و کلیه متعلقات و فاکتور خرید به واحد خدمات پس از فروش ارسال شود . بدیهی است پس از انقضاء زمان فوق هیچگونه شکایت و اعتراضی پذیرفته نخواهد شد .
پس از اعلام مراتب فوق و انجام بررسی های لازم کالای جایگزین بدون اخذ هزینه مجدد برای مشتری ارسال خواهد گردید همچنین در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در فروشگاه به اتمام رسیده باشد ، و فروشگاه اینترنتی سیمند کابل امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، مبلغ کالا به حساب خریدار مسترد می گردد . بایستی توجه داشت که نوسان قیمت باعث کاهش و یا افزایش مبلغ عودتی به مشتری نخواهد گردید .
شرایط مرجوعی و جایگزینی کالا به هنگام عدم انطباق ویژگی های محصولات ارسالی
در صورتیکه کالای دریافتی توسط مشتری از نظر ویژگی های فنی با مشخصات انتخاب شده به هنگام خرید انطباق نداشته باشد می بایستی در مدت زمان حداکثر 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش ، توسط مشتری از طریق تکمیل فرم عدم انطباق مشخصات فنی کالا یا ارسال ایمیل به آدرس support@simandcable.com و یا از طریق شماره تلفن 3540 – 021 به واحد خدمات پس از فروش سایت فروشگاه اینترنتی سیمند کابل اطلاع رسانی گردد .
پس از انجام فرآیند فوق موارد اعلام شده توسط کارشناسان فنی شرکت توسعه آروین الکترونیک پارس بررسی و نتیجه حداکثر ظرف مدت 48 ساعت کاری به خریدار اطلاع رسانی می گردد . بدیهی است در صورت تایید عدم انطباق ، کالای مورد نظر عودت و محصول جایگزین برای مشتری ارسال خواهد گردید . قابل ذکر است در این شرایط کلیه هزینه های عودت کالای نامنطبق و ارسال محصول جایگزین در تعهد فروشگاه اینترنتی سیمند کابل می باشد .